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SUSE全新服務助力客戶IT轉型之旅
來源:數字通信世界   作者:趙法彬   添加時間:2019-11-13 22:15
SUSE發現服務(Discovery Services)和SUSE輔助設計服務(SUSE Assist: Design Services)進一步完善SUSE全球服務的客戶旅程產品組合。
SUSE®今日宣布推出兩項全新服務以完善旗下“SUSE全球服務”(SUSE Global Services)產品組合,該服務將為客戶提供適用于IT轉型各個階段的一整套靈活產品組合。新推出的“SUSE發現服務”(SUSE Discovery Services)和“SUSE輔助設計服務”(SUSE Assist: Design Services)將作為SUSE對現有服務的補充,助力客戶快速實現業務目標并獲得投資回報。
SUSE全球服務副總裁Kenny Stewart表示:“從發現、設計到SUSE解決方案的部署和優化,我們內部服務于各行業的專家會與客戶保持全程的密切合作。SUSE將在整個服務過程中協助和支持我們的客戶,并與其建立長期、可信賴的關系,確保我們快速、高效地實現他們的業務目標。”
企業IT轉型的最大障礙之一是內部缺乏相應技能。SUSE將通過這套完整的服務組合,為客戶提供所需的技術和產品專業知識,滿足客戶從研究、發現、選擇開源解決方案到優化解決方案和提供高質量IT服務的全程需求。
“SUSE發現服務”是一款為期一天的現場服務,用于評估和了解客戶的業務需求以及滿足這些需求所需的開源解決方案。“SUSE輔助設計服務”是專注于實際操作的研討會,客戶和SUSE解決方案專家將合作創建針對客戶業務的高層次設計文檔。這些新發布的服務與SUSE現有服務相結合,能夠完善“SUSE全球服務”的客戶旅程產品組合。
市場研究機構Gartner認為,“現實情況中,數字業務需要不同的技能、工作實踐、組織模式、甚至文化……完成這些改變需要業務轉型和變革管理方面的資源及專業知識。許多企業并不具備這些技能,因此他們往往需要求助顧問和供應商,從而獲得所需要的相關技能。”*
“SUSE全球服務”產品涵蓋客戶旅程的以下階段:
Ÿ  發現:包括探索開源解決方案、協調業務和技術領導,以及提供建議的解決方案大綱,幫助客戶實現他們的目標。
Ÿ  設計:根據每位客戶的具體環境和用例提供設計細節,加速實現目標并節省時間和投入。
Ÿ  部署:確保成功實施并迅速實現投資回報。
Ÿ  優化:可直接從可信賴的SUSE技術和業務專業人員那里獲得主動維護、支持服務和知識轉移。
全套SUSE服務產品是固定價格的打包產品,可根據業務目標提供定義明確和可量化的結果。
注:
*“Six Barriers to Becoming a Digital Business, and What You Can Do About Them,” Gartner, 20 June 2018.
*2018年6月29日,Gartner:《成為數字化企業你需要攻克的六個障礙》

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